FAQ

Q

発送日はいつですか?

A
原則月曜〜土曜日は毎日発送いたします。日曜日のみ発送お休みです。 当日発送の締切は午前10時ごろを目安にしています。(日によって多少前後します。)在庫がない場合は翌日の発送となります。 祝祭日も発送いたします。 製造が毎日ではない商品もありますので、注文から1日〜2日以内には発送いたします。
Q

セキュリティは安全なの?

A
STORES並びにamazonの決済システムを使用しているので中沢製麺側には一切決済情報は伝わりません。安心してカード決済等ご使用ください。
Q

荷物はどこの会社で届きますか? 時間指定はできますか。

A
郵便局のゆうパックか佐川急便で発送いたします。 郵便局留め・佐川営業所留めでの発送も可能です。 ゆうパックと佐川急便どちらを使用するかは注文場所や注文量に応じて こちらで判断させていただきます。 ゆうパックか佐川急便か希望がある場合は備考欄にご記入ください。(希望に添えない場合もございます) 配送完了メールでどの配送業者がお届けするか連絡いたします。 到着希望時間がある場合には注文時に備考欄にご記入ください。 *指定可能時間帯は午前中・12〜14時・14〜16時・16〜18時・18〜21時です。 ただし、地域によっては時間帯指定ができない場合がございます、その場合は発送完了メールで時間指定できない旨ご連絡させていただきます。
Q

支払方法は何がありますか?

A
クレジットカード(VISA MASTERCARD AMEX DINERS JCB) コンビニ決済 翌月後払い Paypal 銀行振込 携帯キャリア決済 楽天ペイ 代金引換  Amazon Pay が使用できます。 Amazon PayはAmazonのIDとパスワードがあれば決済まで完了する支払方法です。
Q

注文をしても何も連絡が届きません。

A
注文完了時、発送完了時に確認メールを送信しています。 もし届いてない場合には以下のような原因が考えられます。 ①お客様のメール設定でメールが届かなくなっている。 アドレス指定受信等の設定をしているとこちらからのメールが届かないことがあります。また、迷惑メールに振り分けられていることもございます。「stores.jp」のメールを受け取れるよう設定を変更するか、携帯キャリアのメール(docomo.ne.jpやezweb、i.sofutobank.jp)以外でご注文いただくと問題なく届くことが多いと思います。 下記URLを参照してみてください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007689791-登録したのにメールが届かないのですが ②注文が完了していない 最後の確認ボタンまで押せていない場合もございます。
Q

冷凍商品と冷蔵商品を一緒に注文した場合はどうやって届くの?

A
冷凍便でまとめて発送いたします。 冷蔵商品は到着後冷蔵庫で保管してください。半日〜1日で自然解凍できます。 一度凍ってしまっても自然解凍後は普通に使用できます。 冷凍便と冷蔵便を分けて送って欲しい場合には「冷蔵商品と冷凍商品をわけて送る券」(500円)を一緒に購入していただければ分けて送ります。